Chính sách Bảo mật ietlot

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

ietlot ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại địa chỉ website ietlot.lat và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người chơi, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dich vụ tại website ietlot.lat;
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua hệ thống thanh toán của chúng tôi (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa);
• Dữ liệu được thu thập thông qua cookie, công nghệ theo dõi và các biểu mẫu trực tuyến trên nền tảng;
• Thông tin trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 của ietlot.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ietlot, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và chất lượng, ietlot thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên);
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản;
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho quy trình xác minh KYC khi cần thiết);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

2.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu cookie và session khi bạn duyệt website;
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia (Baccarat, Tiến Lên Miền Nam, Nổ Hũ, Đá Gà, v.v.);
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các thao tác trong tài khoản.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ietlot sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ietlot không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Chỉ chia sẻ ID người chơi và dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành tựa game live dealer và slot;
• Cơ quan thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền; chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. ietlot chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ của các đối tác này.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website ietlot.lat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và giỏ hàng khuyến mãi. Không thể tắt loại này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình — để cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ Việt Nam (UTC+7) và chế độ hiển thị;
• Cookie tiếp thị: Cho phép cá nhân hoá các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích chơi game của bạn. Bạn có thể từ chối loại này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ietlot.

6. Bảo mật dữ liệu

ietlot triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hoá dữ liệu đầu cuối (end-to-end) với giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) với thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người chơi;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực;
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ietlot cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ietlot chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính quốc tế áp dụng cho nền tảng;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Không quá 13 tháng kể từ ngày đặt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi tại ietlot, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ietlot đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chờ xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng tệp có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ietlot qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

ietlot là nền tảng casino trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện nghiêm ngặt ngay khi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản tại ietlot vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Hạ tầng kỹ thuật của ietlot có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại nhiều quốc gia khác nhau. Khi dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo:

• Nước tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn;
• Có các hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn ràng buộc các bên tiếp nhận;
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hoá trong quá trình truyền tải quốc tế.

Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ các nguyên tắc bảo mật quốc tế được áp dụng trong ngành giải trí trực tuyến.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

ietlot có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang sẽ được cập nhật;
• Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật sẽ hiển thị trên website trong thời gian chuyển tiếp;
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

12. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ietlot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Đây là ưu tiên hàng đầu của ietlot trong việc xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với cộng đồng người chơi Việt Nam.